В центре сюжета — невероятные события, в которые попадает знаменитый консьерж Густав и его молодой помощник Зеро Мустафа. Работники фешенебельного отеля неожиданно оказываются втянуты в опасную историю: им предстоит расследовать похищение уникальных полотен эпохи Ренессанса, вступить в противостояние из-за колоссального наследства одной аристократической семьи и стать невольными наблюдателями масштабных потрясений, навсегда изменивших облик Европы в промежутке между двумя мировыми войнами.